很多消费者抱怨自己刚买了新车,就因为质量问题,在几天或几个星期之内连续跑了N次4S店。目前,新车质量不佳依然是困扰消费者的一大问题。 据凯罗节气门体悉,车市总会有一些畅销车型或者紧俏车型,消费者长时间提不到现车。一些车商受利益驱使,在这些车型上花掉了大把的心思,通过装饰新车、延时提车等花样“绑架”消费者,加价卖车,其目的就是让你多掏点钱,自己多赚点钱。 车辆的有些重要配件是要核对型号的,对不上的一看就不是本车的配件,并不是随便拿个旧件就能糊弄的。
日常修车中,不少车主尤其是女性车主们并不太懂车,经常车主出了什么问题不清楚,出问题了修了哪里也不知道。一旦需要修车,把车开到4S店或者维修厂就万事大吉,然后就在家等着车行的电话,然后去取车付钱。
车主们尤其是毫不懂车的女性车主们,简单的维权办法就是拿维修单据保留好做日后的维权凭证,另外一点就是将车辆维修换下来的零配件旧件索要来保存好,这对于不懂车的人来说也是容易做到的。 车主们取车后其实不要着急开走,要认真检查业务清单,包括维修项目、各项的工时费、配件明细等等,看有没有出现重复缴纳的。检查整车状况,与送修前的记录进行对照。一切满意后再与修理厂签订保修协议、索赔协议等,特约服务站的明细单中已包括保修协议。 与和事佬“大事化小、小事化了”的心态相反,一些车商在维修服务上总是“小事化大、大事化炸”,借消费者维修知识不足的机会,把一些维修小问题故意夸大,其目的无非是让你多付银子。 凯罗节气门体认为,车商现在最看重的客户满意度,这是一个综合性的评判标准,主要指的是服务态度和消费者感受。哪些汽车服务商信守承诺,不推卸责任,不掺假,相信你的心中自有一杆秤。
如果说车主只是简单地把车往车行或维修厂一放就走了,期间维修师傅怎样去维修,车主往往只有等到拿车时才会知道。因此出问题后再回来找商家,商家也不一定会认账。所以律师提醒车主,开到车行要先问清楚大概的报价,一旦维修费用超过5000元或者更多,那么作为车主,就应该考虑和车行或者维修厂签订一份维修合同,以免出现问题双方互不认账。
很多维修站用计算机网络管理,用电脑打印的取车单、结算单,虽然这不是合同,但是有维修人员的签名甚至盖章,其实质就是维修合同。上面对维修项目、取车时间、旧件处理方式、备件价格、工时费、质量担保期限以及联系电话都有详细的说明,凭发票和维修记录保修。因此,作为车主,在提车离厂时,应将所有与这次维修相关的文件包括更换下的旧件一并带走。在发生维修争执时,这是非常有帮助的。 |